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| Q. |
數碼畫板連接電腦後, 並沒有任何反應. |
| A. |
可依照以下方法嘗試解決問題:
- 確定數碼畫板的USB插頭穩固地連接在電腦上
- 確定數碼畫板的驅動程式已裝上
- 確保畫筆及滑鼠均裝上電池並有足夠電量
- 嘗試將畫板的USB線拔除並重新插上
- 嘗試將畫板之外其他使用USB的裝置移除(例如USB滑鼠,鍵盤等), 避免USB硬體之間有所衝突.
- 若用戶之前有使用過其他牌子的手寫板或繪圖板,請解除安裝該等裝置的驅動程式,避免軟體之間有所衝突
- 請關掉或解除安裝不使用的程式或常駐程序, 避免軟體之間有所衝突
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| Q. |
數碼畫板連接電腦後, 畫板上的顯示燈不停閃爍, 畫筆及滑鼠均沒有反應 . |
| A. |
顯示燈閃爍代表畫板與電腦之間接觸不良. 可嘗試將畫板的USB線拔除並重新插上. |
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| Q. |
在數碼畫板的光碟上, 找不到中文認字程式. 在哪裡可以找到? |
| A. |
中文認字程式本身並沒有包括在數碼畫板的光碟上. 可到本網站的"軟件下載"區下載, 程式名稱為"XPOCR中文認字程式". 下載後請安裝該程式. |
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| Q. |
購買了XP-5550A Deleter數碼畫板, 在附送光碟上找不到 Pixia 繪圖程式. 在哪裡可以找到? |
| A. |
Pixia只隨XP-8060B數碼畫板附送, 可在XP-8060B包裝內的光碟上找到. 下載後請安裝該程式. |
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| Q. |
購買了XP-8060B數碼畫板, 在附送光碟上找不到 CGillust 繪圖程式. 在哪裡可以找到? |
| A. |
CGilllust只隨XP-5550A Deleter數碼畫板附送, 可在XP-5550A Deleter包裝內的光碟上找到. 唯用家可以到本網站的"軟件下載"區下載, 程式名稱為"DELETER CGillust 2.24 (demo)". 下載後請安裝該程式. |
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| Q. |
在店舖看產品示範時,看到有些已預先畫好但會自動重播的sample示範. 但我在光碟或網站內也找不到. 在哪裡可以找到? |
| A. |
那些繪圖示範屬於本公司內部使用性質,並不公開. 所以並不包括在光碟或下載區內. |
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| Q. |
XP-PEN XP-8060B支援什麼version的MacOS? |
| A. |
XP-8060B支援MacOS version 9.x 以後或 10.2.x 以後. 如用戶在Mac使用畫板上遇到問題, 可根據問題"數碼畫板連接電腦後, 並沒有任何反應."嘗試解決. 亦可以前往"軟件下載"區, 下載 "XP-PEN數碼畫板驅動程式(Beta)"嘗試解決問題. |
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| Q. |
繪圖軟件 CGillust 4 ,CGillust 4 Plus version 及 ComicWork 為何安裝後不能會顯示亂碼而非日文字? |
| A. |
可到 "軟件下載區-其他軟件" 或按此(滑鼠右鍵並另存目標)下載使用手冊，並依照所寫方法嘗試解決問題 |
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| Q. |
我用的電腦比較舊只支援USB1.1, 使用XPC-1700B時會有問題嗎? |
| A. |
沒問題. XPC-1700B支援USB1.1及USB2.0. |
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| Q. |
用DVI-in輸入後, 發現用VGA-out並不能輸出畫面, 是我的裝置有問題嗎? |
| A. |
你的裝置並沒有問題. 但因為VGA-out輸出只適用於在使用VGA-in作為輸入的情況, 所以用DVI-in為輸入時並不能用VGA-out輸出. |
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