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Q.
如何安裝相關軟件?
A.
詳情可參閱P-Actiive 軟件安裝教學，按此進入
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Q.
數碼畫板連接電腦後,
並沒有任何反應.
A. 可依照以下方法嘗試解決問題:
- 確定數碼畫板的USB插頭穩固地連接在電
腦上
- 確定數碼畫板的驅動程式已裝上
- 確保畫筆及滑鼠均裝上電池並有足夠電量
- 嘗試將畫板的USB線拔除並重新插上
- 嘗試將畫板之外其他使用USB的裝置移除
(例如USB滑鼠,鍵盤等), 避免USB硬體之間有所衝突.
- 若用戶之前有使用過其他牌子的手寫板或繪
圖板,請解除安裝該等裝置的驅動程式,避免軟體之間有所衝突
- 請關掉或解除安裝不使用的程
式或常駐程序, 避免軟體之間有所衝突
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Q.
數碼畫板連接電腦後,
畫板上的顯示燈不停閃爍, 畫筆及滑鼠均沒有反應 .
A.
顯示燈閃爍代表畫板與電腦之間接觸不良.
可嘗試將畫板的USB線拔除並重新插上.
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Q.
點解亂碼?
A.
亂碼情形發生在安裝時是正常的，但如果發在安裝後，請Delete
所有程式，重新安裝一次。
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Q.
點解無筆壓?
A.
主要因為以下3個原因:
a.
可能接觸不良(如USB接觸不穩)
b. Driver安裝問題，請重新安裝
c. 可能與舊有Driver撞，請把舊有Driver移除，才再安裝。
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Q.&
nbsp;隨盒附送的軟件那些是試用版，那些是完全版?
A. 隨
盒附送的軟件，因吋數大小不同，有所不同，在本公司產品規格上均清楚
說明。
原則上Info-xpen
軟件及Pixia軟件為完全版，Deleter為試用版。
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Q.
如何可把Info-xpen由試用版轉為完全版?
A.
隨盒附送有擦擦卡，把擦擦卡上的號碼刮去便可以把序號註冊，轉成完全版。
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Q. 如
果我的Info-xpen試用版登記有問題, 怎辦?
A.
由於附送的擦擦卡為一大組由英文及數字組成的序號，可能因為”0”&”
O”或”
L” &”I”等混淆引致問題，
可以把擦擦卡的畫面Capture後，電郵至本公司,，以作解答。
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Q.
Info xpen軟件安裝一次後可以再安裝嗎?
A.
因為保障智識產權的原因，Info
xpen安裝一次後，不能再安裝第二次，請自行購買新一套P-Active繪圖版!
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Q.
我很喜歡Deleter軟件，如何購買?
A.
對不起，我只司提供P-Active硬件部份，如卻購買Deleter軟件，請自行於網上購買，本公司沒有提供。
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Q.
可以分開購買筆或筆咀嗎?
A.
可以, 歡迎購買，請與你的零售商聯絡。
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Q.&
nbsp;在Vista上畫不到圖，為什麼?
A.
P-
Active完全支援Vista，如畫不到圖，請在本公司網站下載Vista驅動程式，重新安裝一次，
留意大部份問題都是因為安裝驅動程式不合適而引致。
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Q.&
nbsp;甚麼是安裝驅動程式時，常有的錯誤?
A.
驅動程式非常容易安裝，但留意安裝前如閣下的電腦曾安裝手寫筆，必須把舊有手寫筆的程式移除，
才可以安裝。同時，在安裝完P-Active
驅動程式後，必須”Re-start”。
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Q.
可以做手寫輸入嗎?
A.
P-
Active除是繪圖版，亦是手寫版，因此請把閣下舊有的手寫輸入程式移掉，
本公司網站提供5”、8”及12”的手寫輸入程
式，此外，Windows
Xp用家及Vista用家
亦可用Windows隨機附送的手寫輸入程式
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Q.
在Vista 上出現亂碼，怎辦?
A.
如在網上download的版本驅動程式，在最初安裝時會出現亂碼，但安裝Info-xpen軟件或其他軟件，亂碼情形該不再出現。
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Q.
如沒有warranty 卡或invoice可以提供保養嗎?
A.
對不起本公司需要以上兩份文件，才可以提供保養。
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Q.&
nbsp;我不太懂畫畫，可以提供samples示範嗎?
A.
請電郵到本公司，我們樂意提供samples。
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Q.&
nbsp;P-Active的保養期有多久?
A.
本公司提供一年自攜保養。
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Q.
請問Xp-pen CG-illust可否save to
Photoshop PS的程式?
A.
不可以，只可以儲存為 .oes檔,或print
screen為jpg檔，再轉到Photoshop內。
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Q.
為何在Penmail內加入相片，相片色彩不同?
A.
因為Penmail主要用於寫文字及畫圖，但如果要在相片上修改最好使用Annotate All。
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Q.
是否支援Mac機?
A.
請到本公司網站下載Mac機驅動程式。唯本產品所附送之軟件只支援PC，如用戶為Mac機用戶，
可以使用隨Mac機附送的繪圖軟件或於Mac內轉為 Windows OS可使用。
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Q.
是否支援AI, Photoshop CS 等繪圖軟件?
A.
可以。只要是較新版本的繪圖軟件，本公司的繪圖板都能夠支援，同時能表現出1024筆壓的體驗。
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Q.
為何繪圖筆需要配備乾電池，而另外有些牌子不需要呢?
A.
本公司的繪圖筆是刻意使用配備乾電池的設計，目的是增加繪圖筆的重量，從而讓到使用者能體驗更真實的手感，從而提升流暢度。
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Q.
我的繪圖板可以完全對應顯示器的大小嗎?
A.
可以。在正常情況下，我們的繪圖板是完全對應4:3
的顯示器；至於16:9的顯示器，
我們可以手動調較繪畫範圍至合適大小，全面使用顯示器的每個位置。
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Q.
我的Deleter出現亂碼可以怎樣辦?
A.
如在安裝Deleter軟件後出現亂碼，這是因為
Deleter軟件是一種日本研發的軟件,
而隨盒附送的Deleter光碟是可以選擇日文及英文版本的,
因此只需於Deleter選擇英文版本便可，
如仍有問題可以在本公司官方網頁下載純英文版本。
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Q.
為何我的Info
xp-pen軟件只是試用版和只是限用30天?
A.
閣下可擦去隨盒附送的擦擦卡，卡上有使用權限帳號，閣下只需輸入該帳號便可使用無時限的完全版。
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Q.
數位筆無法正常移動，只能微弱地感應到有效工作區外，電腦右下角工作列有顯示數位板圖示，亦更換過數位筆電池。
A.
1.
若您的作業系統為XP或是Vista，XP-5560A有支援plug and
play的功能，請您先將XP-5560A拔掉並解除驅動程式-重新開機，
電腦開機後再將XP-5560A接上電腦測試，是否可以正常使用。
2.
從您的附加圖片顯示當您安裝驅動程式時並接上XP-5560A，系統把它認定為繪圖螢幕。
我們有販售繪圖螢幕但與XP-5560A使用的是不同的核心技
術，所以不應該偵測到繪圖 。因此
若您的電腦有之前有安裝其它的繪圖板甚至繪圖螢幕的驅動程式，在安裝XP-5560A時請務必先將之前的驅動程式移
除
3. 如使用的電腦是Notebook則請您再次確認是一般的Notebook還是Tablet PC。
若您是將XP-5560A應用在Tablet
PC上則可能會有此一問題發生
4. 若以上動作依然無法解決您的問題，建議您可以跟香港昱忠聯繫。
網址為：http://www.yutron.com.hk/
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Q. 我
用的電腦比較舊只支援USB1.1,
使用XPC-1700B時會有問題嗎?
A.
沒問題. XPC-1700B支援USB1.1及USB2.0.
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Q.
用DVI -in輸入後, 發現用VGA-out並不能輸出畫面,
是我的裝置有問題嗎?
A.
你的裝置並沒有問題.
但因為VGA-out輸出只適用於在使用VGA-in作為輸入的情況, 所以用DVI-in為輸入時並不能用VGA-out輸出. |
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